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Post by account_disabled on Apr 5, 2024 23:36:30 GMT -5
因為他們不必在常見問題頁面上尋找解決方案,對企業也非常有利,因為立即可用可以顯著改善品牌形象。 幫助產品搜尋 聊天機器人是一個有用的工具,可以幫助客戶準確地找到他們想要的東西。它的工作原理是詢問客戶有關他們的偏好和需求的問題,目的是提供適合他們的個人資料的個人化建議。這些問題可以涵蓋很多內容,例如您最喜歡的顏色、您的個人風格、您的皮膚類型、您的尺寸、您想要解決的特定問題以及與您的搜尋相關的任何其他資訊。 協助產品管理 一些聊天機器人可以檢查出貨狀態或幫助使用者更改帳戶或訂單。這使得客戶只需輸入文字或按按鈕即可更方便地進行更改,而不必與客服人員聊天。同樣,這將人們從客戶服務中解放出來,這樣他們就可以專注於其他更相關的問題。 推廣優惠和折扣 聊天機器人能夠在顧客離開商店之前吸引顧客並產生銷售。 他們可以吸引人們對時間敏感的優惠的關注並推廣新產品。 此外,我們可以使 英國電話號碼 用聊天機器人來營造 FOMO (害怕錯過)的感覺。例如,您可以說:“150 件商品中只有 100 件可用,並且它們已訂購!”、“您想完成購買嗎?”或「該商品一直被評為最暢銷商品之一。你想了解更多詳情嗎?” 提供即時諮詢 聊天機器人能夠即時收集客戶訊息,使其成為線上商店中產生新聯絡人的強大工具。同樣,基於規則和按鈕的聊天機器人在高效安排約會方面也非常有效。 進行額外銷售 透過將您的聊天機器人連接到即時聊天氣泡,可以將其設置為在用戶在您的頁面上花費一定時間後激活,或者在計劃和定價部分中使用它來顯示使用特定套餐的客戶數量,鏈接有評論。透過此集成,您可以提供即時支援、回答問題並收集有關訪客偏好的寶貴資訊。 透過個人化互動並以自動化方式提供相關詳細信息,這是改善用戶體驗和提高客戶滿意度的有效方法。 電子商務的最佳聊天機器人範例 聊天機器人具有不同的功能,是一種虛擬工具,可以降低購物車放棄率、增加銷售量,進而鼓勵轉換。這些是可以增強電子商務的聊天機器人的一些範例。 查特燃料 Chatfuel 是透過 Facebook、Instagram 和 WhatsApp產生聊天機器人最常用的工具之一。它透過 Stripe 整合了支付系統、重定向解決方案、分析、與 CRM 和電子郵件的整合。此外,它還提供與 Chat GPT 的集成,以提高客戶參與度並推動成長。 多聊 ManyChat 是領先的使用者對話平台,每天管理品牌與全球不同客戶之間的數百萬次活躍互動。該工具可讓您為 Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 產生聊天機器人。公司可以執行諸如捕獲線索、發送後續訊息、交付內容以及自動化銷售和客戶服務流程等操作。 郵件黑猩猩 Mailchimp結合了書面文字和按鈕來保持互動並為新客戶和現有客戶提供協助。
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